На всі товари, інтернет-магазину надається гарантія терміном від 12 до 36 місяців з моменту продажу за умови правильної їх експлуатації.

Для клієнтів нашого магазину ми надаємо послуги професійного ремонту офісних і домашніх меблів, а також крісел і стільців.

Ми є офіційними представниками всіх компаній, продукція яких представлена ​​в магазині і реалізуємо всі гарантійні зобов'язання фірм-виробників.

Якщо Ви виявили при покупці виробничий дефект, то ми протягом гарантійного терміну усунемо його безкоштовно.

Наш інтернет-магазин працює згідно з законом «Про захист прав споживачів», який координує відносини між споживачами товарів і продавцями, виробниками, виконавцями, встановлює права споживачів та знаходить інструмент реалізації державного захисту їх прав.

При отриманні товару, Ви повинні відразу перевірити дзеркала і скла на предмет цілості, відсутність подряпин і відколів.

Якщо Ви виявили порушення упаковки, то потрібно переглянути комплектність і склад вкладенння.

Якщо Ви здійснюєте складання меблів самостійно, то Вам, в першу чергу необхідно оглянути всі деталі (якщо Ви виявили брак, то призупиніть зборку меблів і повідомте нам).

Умови гарантійного обслуговування:

При виникненні гарантійного випадку необхідно:

  • зробити 4-5 фото пошкоджених деталей.
  • скласти докладний опис поломки, вказавши, яку деталь слід замінити.
  • відправити всю інформацію на пошту new.office.ua2005@gmail.com
  • подзвонити по одному з телефонів, зазначених на сайті.
  • від Вас вимагається наявність товарного чека або накладної.
  • термін виконання рекламації до 30 днів.

Повернення товару та гарантійні зобов'язання:

Покупець має право обміняти або повернути куплений у нас товар належної якості протягом 14 днів після покупки, встановлені законом «Про захист прав споживачів».

У разі повернення або обміну товару належної якості, доставка в обидва кінці здійснюється за рахунок покупця.

Товари, виготовлені за замовленням, поверненню і обміну не підлягають.

Обміняти товар або повернути його вартість можливо, якщо:

  • є в наявності товарний чек або видаткова накладна,
  • якщо немає пошкоджень упаковки товару і збережені фабричні ярлики,
  • якщо товар не використовувався і не був в збірці (монтажі).

Ці критерії сформовані відповідно до чинного законодавства України і не обмежують законних прав покупця.

На що гарантія НЕ поширюється?

  • Пластикові втулки кріплення роликів, заглушки на ніжки стільців. Оскільки втулки є витратним матеріалом.
  • Пластикові декоративні чохли і елементи їх кріплення (чохол на газ-ліфт, чохол на хрестовину).
  • Оббивні матеріали (механічні пошкодження, потертості, пропали, розриви).
  • Механічні пошкодження на поверхні хрестовини і підлокітників (подряпини, відколи, вм'ятини).
  • Знос втулок пластикових столиків ІСО, ЕРА (столики можна виймати і перевантажувати (сідати, спиратися).
  • Поломка декоративних гвинтів (ручки) (закручувати декоративні гвинти слід помірно, не доводячи зусилля до розриву пластика).
  • Меблі використовувалася з порушенням правил і норм експлуатації,
  • Відновлення і самостійний ремонт меблів покупцем,
  • Меблі пошкоджені в результаті теплового, хімічного, механічного характеру, дії домашніх тварин,
  • Змінено покупцем конструкція виробу або комплектуючих,
  • Відсутні товарний чек або видаткова накладна,
  • Присутні дефекти, які були відомі покупцеві до продажу, і через які покупець отримав індивідуальну знижку.

** Виробники можуть вносити зміни в технічні характеристики і комплектацію виробів без попереднього повідомлення.

У разі виникнення будь-яких питань з приводу гарантії на нашу меблі, а також з питань повернення та обміну, Вам необхідно зв'язатися з нашими менеджерами.